首頁
關(guān)于我們
產(chǎn)品介紹
解決方案
教育培訓(xùn)
服務(wù)支持
新聞資訊
Service Support
Education and training
我們的專業(yè)客服人員為您提供24小時服務(wù)支持,快速響應(yīng)您的服務(wù)請求,并與運(yùn)維、技術(shù)支持、研發(fā)等部門一起為您提供支持。我們通過系統(tǒng)化的服務(wù)平臺記錄和跟蹤您的服務(wù)請求,確保需求得到及時有效的處理。
無論何時何地您的系統(tǒng)遇到突發(fā)或緊急情況,我們的技術(shù)支持工程師會通過可靠的網(wǎng)絡(luò)連接,遠(yuǎn)程快速識別故障并提供解決方案,最大限度減少系統(tǒng)中斷。
當(dāng)您的機(jī)器人和充電配件需要現(xiàn)場維修時,我們的資深技術(shù)工程師能夠快速響應(yīng)。他們將按照和您約定的時間地點到達(dá)現(xiàn)場,并嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和安全要求開展維修工作。
我們設(shè)置豐富的培訓(xùn)課程來將相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的知識與技能傳遞給您或我們潛在的服務(wù)伙伴。項目的現(xiàn)場培訓(xùn)能讓您的現(xiàn)場運(yùn)維人員快速掌握機(jī)器人的使用,并具備基本的問題處理能力。
我們始終以客戶為中心開展我們的各項工作,并不遺余力地提升我們的服務(wù)運(yùn)營水平。以客戶體驗為驅(qū)動力,我們建立了完整的服務(wù)計劃、交付、衡量、分析和改善的閉環(huán)流程,認(rèn)真傾聽您的聲音并采取行之有效的措施。